eCommerce Account Manager
Ploiesti, Bucuresti
Descriere
Suntem o echipa dinamica si ambitioasa si ne concentram pe a oferi clientilor nostri tehnologii si produse inovatoare, care sa le faciliteze performanta in comertul online. Oferim stimulente de loialitate, salarii competitive si asigurare medicala completa. Lucram intr-un model hibrid, pentru mai multa flexibilitate. Afla in continuare mai multe despre aceasta pozitie.
- Raspunde prompt si profesional nevoilor si solicitarilor clientilor prin telefon si email;
- Construieste si mentine relatii de lunga durata cu clientii;
- Solutioneaza solicitarile clientilor si coopereaza cu alte departamente pentru a identifica si rezolva diferite probleme;
- Colecteaza si transfera feedback-ul relevant al clientilor in cadrul organizatiei;
- Ghideaza clientii in procesul de onboarding, ofera sesiuni de instruire personalizate, concepute pentru a se potrivi nevoilor unice ale comerciantilor;
- Ia parte la imbunatatirea si extinderea solutiilor curente.
Abilitati si experienta
- Abilitati de comunicare cu clientii si intelegere a comportamentului clientului;
- Abilitati puternice de comunicare verbala si scrisa;
- Orientare catre rezolvarea problemelor si intelegerea filosofiei „clientul este intotdeauna pe primul loc”;
- Buna intelegere a tehnologiilor specifice mediului online si a comertului electronic;
- Buna cunoastere a limbii engleze;
- Experienta de lucru dovedita intr-un rol de Serviciu Clienti / Suport Clienti / Consultant de vanzari.