Platforma eCommerce pentru farmacie online
MerchantPro te sprijina in dezvoltarea afacerii de vanzare clasica in domeniul farmaceutic, prin lansarea unui punct de vanzare online.
Farma Online reprezinta proiectul de farmacie online al platformei MerchantPro si iti ofera o solutie pregatita pentru a facilita comunicarea electronica cu stocurile si comenzile din sistemul tau ERP.
Avantajele platformei eCommerce de farmacie online
Prin utilizarea tehnologiei, credem ca farmaciile mici si mijlocii nu numai ca isi vor mentine baza de clienti, dar vor profita si de tendinta online pentru a-si dezvolta afacerea.
Integrare cu sistemul ERP farma
Integrare completa cu solutiile POS din farma (Cegedim Pharmec, Vision, etc.).
Ridicare din farmacie
Integrare intre offline si online prin afisarea stocurilor in farmacii si posibilitate de comanda online cu livrare in farmacie.
Vanzare online OTC si RX
Farmacia ta online face diferenta intre suplimente, parafarmaceutice, OTC si RX. Ai in plus modulul de conformitate Lege OTC Online.
Lanseaza-ti propria farmacie online in mai putin de o luna
Viziunea noastra este de a ajuta farmaciile mici si mijlocii sa concureze si sa castige in batalia cu marile lanturi de farmacii din domeniul farmaciilor online. Prin utilizarea tehnologiei, credem ca farmaciile mici si mijlocii nu numai ca isi vor mentine baza de clienti, dar vor profita si de tendinta online pentru a-si dezvolta afacerea.
Ajuta-ti clientii sa poata comanda medicamente si online
Prin Legea nr. 160/2018, care modifica si completeaza Legea Farmaciei nr. 266/2008, s-a permis comercializarea produselor OTC si online. In plus fata de suplimente, dermatocosmetice și produse parafarmaceutice care puteau fi achizitionate si livrate direct catre clienti prin servicii de curierat, acum poti extinde catalogul online cu mii de alte produse. E momentul sa iti extinzi si dezvolti farmacia fizica cu o solutie online.
- Folosind farmacia online, clientii pot comanda atat produse eliberate pe baza de reteta, cat si produse fara reteta;
- Din panoul de control, poti gestiona comenzile si oferi suport complet pentru clienti;
- Ne integram cu toate solutiile de plata si curierat populare si in acelasi timp ai optiunea de a oferi si ridicarea din farmacie.
Ce spun clientii care au ales platforma MerchantPro
Peste 5.000 de clienti din Romania si intreaga lume au avut incredere in noi. Vezi povestile antreprenorilor pe care i-am sustinut in cei aproape 20 de ani de cand contribuim la dezvoltarea eCommerce-ului din Romania.
-
Comunicarea a reprezentat cea mai mare provocare in experientele noastre precedente cu alte solutii eCommerce. Migrarea la MerchantPro a fost determinata de doi factori. Primul este legat de interactiunea cu echipa MerchantPro – disponibilitatea, profesionalismul si deschiderea cu care am fost intampinati au contat mult in alegerea facuta. Al doilea factor este raportul calitate-pret. Credem ca functionalitatile care ne ajuta in campaniile de email marketing sunt de folos in a reveni cat mai specific catre clientii nostri, cu costuri cat mai mici. Recomand cu drag MerchantPro tuturor comerciantilor cu o dorinta continua de dezvoltare.
Farmaciile Napofarm -
Dupa o experienta cu o alta solutie SaaS locala in care comunicarea a fost deficitara, am luat decizia sa incercam MerchantPro. Ne-a atras in principal faptul ca platforma era una in permanenta dezvoltare. Asta si cautam de altfel, alaturi de flexibilitate, mai ales ca erau necesare multe implementari custom. Comertul online de produse farmaceutice TX si OTC este unul extrem de restrictiv, dar am gasit in MerchantPro partenerul potrivit, receptiv la toate nevoile noastre. Suntem foarte multumiti de colaborare si de alegerea facuta!
Ducfarm -
Experienta cu platforma eCommerce anterioara a fost cea mai urata din intreaga mea perioada antreprenoriala. Pentru schimbare, am avut de ales intre MerchantPro si o alta platforma. Diferenta au facut-o oamenii de la MerchantPro – profesionisti dispusi sa ne ofere cele mai bune servicii. Industria farma este extrem de bine reglementata, iar comertul online este atipic. Daca inainte rezolvarea solicitarilor dura saptamani, MerchantPro le-a rezolvat de pe o zi pe alta. Pentru prima data dupa 3 ani am simtit ca suntem intelesi, sprijiniti si ca putem creste alaturi de ei. Ne-au oferit solutii chiar si atunci cand nu vedeam nici o iesire.
ALATURA-TE CELOR PESTE 2000 DE CLIENTI CARE AU INCREDERE IN NOI
Intrebari Frecvente
Nu ai gasit ce cautai? Intra in Help Center sau contacteaza-ne.
Daca vrei sa discuti direct cu un consultant, ne poti suna: +40 344 111 121
Am nevoie de o locatie fizica atunci cand deschid o farmacie online?
Da, este obligatoriu sa ai un spatiu aditional pentru autorizarea farmaciei online, cu o suprafata minima de 10 metri patrati.
Acest spatiu trebuie sa fie echipat cu dispozitive pentru monitorizarea si controlul temperaturii, pentru a pastra medicamentele in conditiile stabilite de producator.
De asemenea, este necesar un spatiu dedicat pentru ambalarea si stocarea pachetelor, un computer cu acces constant la internet, precum si alte echipamente esentiale pentru desfasurarea activitatii.
In ce conditii pot fi comercializate OTC-urile?
OTC-urile (medicamentele care se elibereaza fara reteta) pot fi vandute în farmaciile online, dar este important ca farmacistul sa se asigure de utilizarea adecvata a acestora.
Conform Ordinului nr. 444/2019, eliberarea medicamentelor fara prescriptie prin intermediul farmaciilor online necesita colectarea unor informatii esentiale despre starea de sanatate a pacientului: data nasterii, greutatea, înaltimea, sexul, tratamentele actuale, istoricul de alergii, precum si informatii despre sarcina sau alaptare, daca este cazul.
Pentru achizitionarea unui medicament fara prescriptie, pacientul trebuie sa completeze o declaratie de consimtamant pentru prelucrarea datelor personale.
De asemenea, farmacistul este obligat sa respecte confidentialitatea si sa mentina secretul profesional in ceea ce priveste datele pacientilor.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca site-ul unei farmacii online?
Site-ul farmaciei online trebuie sa contina urmatoarele: datele de contact ale Ministerului Sanatatii, logo-ul european pentru vanzarea medicamentelor online cu link catre lista unitatilor autorizate, link catre ANMDM pentru raportarea reactiilor adverse, mentiunile necesare de la Ministerul Sanatatii, o declaratie de consimtamant pentru datele personale, un chestionar detaliat pentru pacienti, optiunea de dialog online sau prin e-mail cu farmacistul.
Site-ul trebuie administrat de personal autorizat, sa aiba o sectiune separata pentru medicamentele fara reteta, sa afiseze actualizarile site-ului, sa respecte regulile de comert online, sa permita crearea unui cont de utilizator, sa prezinte informatii detaliate despre fiecare medicament oferit si sa clasifice medicamentele in mod organizat, fara a stimula consumul abuziv.
Conditiile necesare se pot modifica, de aceea este esential sa verifici periodic prevederile legale in acest sens.
Ce trebuie sa fac pentru obtinerea autorizatiei de farmacie online?
Pentru obtinerea autorizatiei de functionare a farmaciei online, este necesar sa depui la Directia de Sanatate Publica o lista de documente (disponibila pe site-ul Ministerului Sanatatii), in format electronic.
Acestea vor fi analizate, va urma o inspectie efectuata la farmacie si ulterior se va acorda autorizatia.
Cum se face verificarea farmaciei online?
Supravegherea farmaciilor online in Romania este efectuata de catre inspectorii desemnati de Ministerul Sanatatii. Acestia efectueaza inspectii periodice si redacteaza un raport detaliat, iar in cazul identificarii unor nereguli, se aplica sanctiuni prin intermediul unui Proces-Verbal de Constatare a Contraventiilor.
Farmaciile online au posibilitatea de a contesta raportul de inspectie in termen de 10 zile de la primirea acestuia, adresand contestatia catre Ministerul Sanatatii.
Aceasta va fi examinata de catre expertii din cadrul Directiei Medicamentului si Dispozitivelor Medicale. In conformitate cu legislatia in vigoare, raspunsul la contestatie se furnizeaza in maximum 10 zile lucratoare.
La ce aspecte trebuie sa fiu atent la deschiderea unei farmacii online?
Farmaciile online trebuie sa acorde mare atentie respectarii legislatiei privind protectia datelor cu caracter personal si protectiei confidentialitatii dialogului purtat virtual cu fiecare pacient, deoarece sanctiunile pentru nerespectarea legislatiei sunt foarte mari.
De asemenea, este obligatoriu sa existe un farmacist responsabil de vanzarea online a medicamentelor fara reteta.