Tactici eCommerce de “seductie” pentru Luna Iubirii

Luna februarie reprezinta pentru cei mai multi comercianti prima ocazie majora a anului de a-si impulsiona vanzarile. “Dubla” Valentine’s Day – Dragobete este un prilej pentru acestia de a stimula atat intentia de cumparare a cuplurilor mai noi sau mai vechi, precum si a persoanelor singure (vezi evenimentul Single’s Day, care a castigat teren in ultimii ani).

Te-ai gandit insa vreodata ca inclusiv relatia dintre un magazin online si cumparator poate fi privita ca una de cuplu? Pana la urma, este vorba tot despre captarea atentiei, despre atentie la detalii, ascultare si incredere.

De aceea, iti prezentam in continuare cateva tactici pe care le poti aplica in magazinul tau MerchantPro in Luna Iubirii, pentru a “seduce” deopotriva cumparatorii vechi si noi.

Lanseaza invitatia

Primul pas intr-o relatie este cel mai important. Daca organizezi promotii specifice in Luna Iubirii si astepti ca publicul-tinta sa afle pe cont propriu de ele, probabil ca rata de succes va fi una scazuta. In schimb, daca initiezi campanii de comunicare pe canale precum Facebook, Instagram, TikTok si prin Google Ads, cresti sansele ca magazinul tau sa se faca remarcat, iar o parte dintre cumparatorii targetati sa accepte “invitatia” pe care ai lansat-o. 

Aranjeaza decorul intalnirii

Setup-ul este un alt element de care trebuie sa tii cont dupa lansarea unei invitatii catre clienti. Cand alegi un restaurant pentru o cina romantica, o faci si pentru atmosfera din locul respectiv. Tot asa, un magazin online trebuie sa ofere ambianta potrivita pentru cumparatorii aflati in cautarea cadoului perfect de Valentine’s Day sau Dragobete.

Creeaza asadar pentru magazinul tau un landing page tematic pentru Luna Iubirii, care sa exprime vizual specificul campaniei pe care o derulezi si in care sa prezinti cat mai clar si avantajos promotiile dedicate. Nu uita si de informarea cu privire la durata campaniei, pentru a asigura atat transparenta, cat si pentru a crea un sentiment de urgenta. In plus, un widget cu marturii de la alti clienti poate contribui la accelerarea deciziei de cumparare. Doar se stie, ca si in cazul relatiilor de cuplu, gura lumii are si ea un rol.

Planifica “meniul” si “cadourile” 

Cand spunem “meniu”, ne referim la meniul de categorii al magazinului, unul care ar trebui sa fie extrem de bine structurat pentru a facilita misiunea vizitatorilor in site. Astfel, gandeste si creeaza categorii si subcategorii cat mai explicite, de tipul Cadouri pentru ea, Cadouri pentru el, Cadouri pentru cupluri noi, Cadouri pentru proaspat casatoriti, Cadouri sub 100 de lei etc.

Cat despre “cadouri”, acestea sunt mereu binevenite, iar intr-un magazin online au de obicei forma unui cod promotional. Defineste criteriile de aplicabilitate, ofera vizitatorilor cupoane de reducere si creste sansele ca magazinul tau sa fie “alesul” pentru cumparaturile din Luna Iubirii. O alta forma de cadou o pot constitui pachetele de produse, greu de ignorat mai ales daca le oferi la un pret promotional atractiv. 

Inainte de implementarea acestor reduceri este foarte important sa stii foarte bine cui te adresezi. Daca urmaresti sa atragi clienti noi, concentreaza-te pe a le castiga increderea acestora prin reduceri la prima comanda, livrare gratuita si recenzii de la influenceri sau cumparatori anteriori.

In cazul in care vrei sa iti rasplatesti clientii fideli, atunci concentreaza-ti eforturile catre personalizare si crearea unui sentiment de exclusivitate. Cum? Prin oferirea de acces anticipat la promotii, impachetare cadou gratuita sau puncte de loialitate pentru comenzile plasate in magazin.

Asa ca, segmenteaza grupurile de clienti in functie de aceste caracteristici si implementeaza promotiile in functie de specificul respectivelor grupuri.

Ghiceste gandurile

Acest lucru este extrem de dificil de realizat in interactiunea dintre doua persoane, insa nu si in cea dintre magazin si vizitator. Pentru asta, in platforma MerchantPro ai la dispozitie instrumente pe baza de inteligenta artificiala, precum:

• Cautarea semantica, care combina cautarea vectoriala (specifica AI, care se uita la sensul cautarii) cu modelul clasic de cautare bazat pe potrivirea de termeni (keyword matching). 
• Asistentul virtual, pe care il poti oferi in magazin prin instalarea si configurarea aplicatiei InboxPro, pentru a oferi instant raspunsuri relevante vizitatorilor, bazate pe istoricul interactiunilor acestora in shop.

Promptitudinea este atragatoare in eCommerce

In relatia magazin – client este stabilit ca ultimul plateste nota la finalul intalnirii. Insa, ce poate face magazinul pentru ca interactiunea sa se incheie cat mai placut pentru ambele parti este sa se asigure ca procesul de plata este unul lipsit de batai de cap. 

Checkout-ul intr-o singura pagina si asigurarea unor metode de plata de tip one click (plata prin NETOPIA cu cardul salvat in magazin, Apple Pay, Google Pay) sunt atuuri necesare pentru ca un magazin online sa ramana in continuare atractiv dupa standardele curente. 

Mentine relatia “calda”

Dupa ce totul se concretizeaza printr-o comanda in magazin, este timpul sa plusezi pentru a mentine viu interesul clientilor. Cum? Programeaza o solicitare de feedback care va fi trimisa automat catre acestia dupa un anumit interval pe care il definesti. Tine cont de reactiile obtinute si foloseste-le pentru a imbunatati produsele si serviciile pe care le oferi.

Daca vrei sa te asiguri ca vei mai avea parte si de alte intalniri cu clientii care au cumparat in Luna Iubirii, poti utiliza in magazin solutia theMarketer, prin care poti automatiza campaniile de marketing si de loializare, si sa le configurezi dinamic in functie de comportamentul vizitatorilor si de actiunile lor in website. 

Indiferent daca privesti relatia magazin – client intr-un mod mai relaxat sau cat se poate de serios, recomandarile de mai sus raman esentiale pentru succes in cadrul unei campanii de tipul celor din Luna Iubirii. Implementeaza tacticile in magazinul tau MerchantPro, iar daca ai nevoie de ajutor suplimentar, suntem la cateva click-uri distanta.