Cum arata o zi „automatizata” din viata unui „solopreneur” eCommerce

Timpul este cea mai valoroasa resursa, iar antreprenorii din eCommerce cauta constant solutii pentru a eficientiza procesele zilnice si pentru a ramane competitivi. Astfel, automatizarile au devenit un aliat indispensabil, deoarece permit reducerea activitatilor repetitive si concentrarea eforturilor pe alte aspecte privitoare la dezvoltarea afacerii. 

Insa, te-ai intrebat vreodata cat de mult iti usureaza de fapt automatizarile activitatea de zi cu zi? Pentru o intelegere mai buna, poate fi de ajutor o derulare a unei zile imaginare din viata unui antreprenor solo sau „solopreneur”. Mai exact, in acest articol prezentam la modul ipotetic fluxul unei zile din viata unui comerciant care isi gestioneaza afacerea online pe cont propriu, ocupandu-se de strategie, marketing, vanzari si livrare doar pe baza propriilor competente si, bineinteles, a automatizarilor moderne inteligente dsiponibile in platforma MerchantPro.

08:00 – 09:00: Startul zilei si verificarea comenzilor noi

Ziua incepe cu o privire rapida in dashboard-ul magazinului. Datorita aplicatiei InboxPro, cele mai comune intrebari de la clienti legate de statusul comenzilor, politica de retur sau disponibilitatea produselor au fost deja rezolvate de raspunsurile automate oferite de agentul AI. De asemenea, mesajele sosite via email pe adresele magazinului sunt centralizate de sistem prin intermediul aceleiasi aplicatii, astfel ca nicio solicitare nu risca sa treaca pe sub radar.

In paralel, aplicatia SearchPro, care transforma bara de cautare intr-un instrument ultra-performant, le va fi oferit vizitatorilor magazinului o experienta rapida si satisfacatoare, prin afisarea de rezultate relevante si personalizate, care au condus la plasarea unora dintre comenzile noi regasite in panoul de control.

09:00 – 10:00: Confirmarea manuala a comenzilor si generarea AWB-urilor

Desi mare parte dintre procese este automatizata, in anumite cazuri ramane necesara confirmarea telefonica a comenzilor, verificarea platilor si procesarea comenzilor speciale.

Generarea AWB-urilor intra in fluxul semi-automat, iar curierii primesc toate datele prin integrarea directa a platformei cu servicii de curierat all-in-one precum ShippingPro sau cu fiecare curier in parte.

10:00 – 11:00: Actualizarea produselor cu descrieri automate

Vanzarea prin canale precum eMAG Marketplace este un pas important pentru cresterea magazinului online, insa presupune si mult efort. Din fericire, timpul pretios nu mai este irosit pe activitati precum generarea descrierilor si a valorilor pentru atribute adaptate publicarii in marketplace. 

Cu ajutorul aplicatiei AI Generator acestea sunt generate in cateva secunde si gata sa fie publicate imediat dupa o ultima verificare. Astfel, sunt economisite nu doar ore intregi care altfel ar fi fost alocate redactarii, iar listarea de noi produse poate fi facuta intr-un ritm mult accelerat.

11:00 – 12:00: Verificarea sincronizarii dintre ERP si magazin

Sincronizarea magazinului cu un sistem ERP permite actualizarea automata in magazin a informatiilor despre clienti, furnizori, vanzari, achizitii, stocurile disponibile sau miscarea produselor in depozit.

In acest mod, sunt eliminate riscurile de supravanzare (overselling), vanzare a produselor care nu mai sunt in stoc, in timp ce informatii precum cele referitoare la preturi, discounturi sau comenzi vor pastra permanent un grad ridicat de acuratete.

Urmeaza totusi o verificare a informatiilor, pentru validarea sincronizarii corecte dintre sisteme. Totul este in regula, asa ca nu sunt necesare modificari manuale.

12:00 – 13:00: Verificarea notificarilor pentru cosuri abandonate

Aproape a sosit ora pranzului, dar nu inainte de o verificare a listing-ului cu mesajele automate expediate clientilor cu cosuri abandonate in magazin.  

Daca simpla notificare nu pare sa stimuleze utilizatorii sa revina in magazin pentru a finaliza comanda, adaugarea unui cupon de reducere poate accelera aceasta intentie.

Nota personala: de verificat din nou performanta ratei de recuperare a cosurilor, dupa aplicarea cuponului de reducere in reminder-ul suplimentar trimis automat catre utilizatori.

13:00 – 14:00: Pauza si analiza rapida a datelor de marketing

Dupa o gustare frugala, merge aruncata o privire asupra campaniilor trimise automat prin theMarketer. Platforma a generat deja emailuri targetate bazate pe comportamentul de cumparare, produsele vizualizate, interesele anterioare sau istoricul tranzactiilor.

Analiza conversiilor rezultate din campaniile PPC setate in Google, TikTok si Facebook/Instagram arata bine, dar intotdeauna este loc de imbunatatiri – de trecut in calendar pentru zilele urmatoare.

Tot acum este un moment numai bun pentru analiza cautarilor realizate de utilizatori in magazin si a produselor adaugate de acestia in lista de favorite. Asta arata ce produse prezinta cel mai mare, respectiv cel mai scazut interes, iar pe baza acestor rapoarte se creeaza o idee mai clara despre cum pot fi optimizate stocurile.

14:00 – 15:00: Pregatirea coletelor

Este momentul pentru o vizita in depozit, unde are loc impachetarea produselor, verificarea documentelor de livrare, etichetarea coletelor si pregatirea lor pentru curier. 

Unele operatiuni pot fi automatizate integral, insa altele necesita in continuare supraveghere si implicare fizica. Asigurarea suplimentara ca sunt incluse in colete toate produsele din comenzi se face prin aplicatia Gestiuni multiple, care permite administrarea facila a stocurilor individuale din fiecare locatie de stoc si procesarea comenzilor la nivel de locatie.

15:00 – 16:00: Reminder de feedback pentru clienti

Aplicatia Feedback clienti isi face treaba: trimite automat solicitari de review catre cei care au primit deja comenzile. Recenziile afisate in site adauga nu doar credibilitate, ci ajuta si la optimizarea modului in care produsele sunt recomandate in cautarile interne si in cele ale motoarelor de cautare din browsere.

In acelasi timp, integrata cu magazinul, solutia Aqurate afiseaza recomandari personalizate de produse in paginile magazinului pentru fiecare vizitator, folosind algoritmi AI. Acest lucru creste valoarea medie a cosului si stimuleaza descoperirea de produse.

16:00 – 17:00: Preluarea coletelor de catre curieri

Curierii ajung pentru preluarea coletelor. Acesta este si momentul pentru receptia produselor primite in depozit. Dupa verificarea marfurilor comandate si crearea receptiei prin intermediul aplicatiei Manager stocuri, se trimite si o noua comanda de aprovizionare catre furnizori. Indicatorii arata ca vanzarile pentru anumite produse au mers bine, asa ca o suplimentare a stocului este necesara.

17:00 – 18:00: Inchiderea zilei si planificarea pentru urmatoarea zi

Finalul zilei este dedicat evaluarii generale. Stim, pentru un antreprenor ziua nu se incheie la ora fixa ca in cazul angajatilor, insa acest exercitiu imaginar trebuia sa aiba si o incheiere. Asadar, in acest moment al zilei are loc analiza vanzarilor si planificarea zilei urmatoare, in care vei lansa noi promotii. Datorita automatizarilor, ziua se incheie fara stresul taskurilor repetitive, ci doar cu focus pe strategii de crestere.

In concluzie, automatizarile transforma complet modul de lucru al unui antreprenor eCommerce. De la gestionarea stocurilor si sincronizarea ERP, la campanii de marketing automatizate, recomandari inteligente si comunicare eficienta cu clientii, toate aceste unelte permit desfasurarea unei zile de munca mult mai eficiente. Afacerea functioneaza fluent, iar antreprenorul castiga timp pretios pe care il poate investi in inovatie si dezvoltare.

Tu cate dintre aceste automatizari utilizezi? Daca ai nevoie de informatii suplimentare despre cum le poti implementa in magazinul tau MerchantPro, echipa noastra de asistenta clienti iti sta la dispozitie.