Back to School 2024 – Cum sa-ti maximizezi profitul pe ultimele saptamani ale campaniei

Sezonul Back to School este una dintre cele mai importante perioade pentru retailerii online. De altfel, acesta este si primul eveniment major al toamnei dupa linistea verii. Esti gata de o campanie care iti poate rotunji veniturile semnificativ? Excelent!

Hai sa vedem ce poti face pe ultima suta de metri. Indiferent daca detii un magazin online de dimensiuni mici sau medii, acest ghid te va ajuta sa profiti de ultimele zile ale sezonului Back to School 2024.

Nu uita ca desi scoala incepe pe 9 septembrie, acest lucru este valabil doar pentru invatamantul pre-universitar. Studentii mai au inca aproape trei saptamani de vacanta. In plus, nu toata lumea a revenit la birou, asa ca este momentul ideal pentru campanii B2S.

Oferte flash si reduceri temporare

Back to School este evenimentul eCommerce perfect pentru reduceri last-minute. Multi parinti amana revenirea din vacanta pana in ultimul moment, asa ca vor face cumparaturile chiar inainte de inceperea scolii, uneori si dupa.

In plus, o parte dintre acestia asteapta inceperea scolii pentru a afla exact de ce rechizite au nevoie copiii lor.

Cum sa implementezi:

• Email marketing: trimite o serie de emailuri care promoveaza aceste oferte flash. Asigura-te ca subiectele emailurilor transmit sentimentul de urgenta, cum ar fi „Ultima sansa de a economisi pentru Back to School!”;
• Bannere pe site: adauga bannere vizibile pe site-ul tau care sa promoveze aceste oferte temporare si evidentiaza termenul-limita;
• Retele sociale: foloseste retelele sociale pentru a anunta reducerile si pentru a incuraja engagement-ul rapid. Creeaza postari care sa contina un apel la actiune clar, incurajand urmaritorii sa profite de oferta cat mai curand posibil.

Personalizeaza experienta de cumparaturi

Personalizarea inteligenta este extrem de importanta in aceasta perioada, cand toata lumea se grabeste. Spre exemplu, daca un client cumpara rechizite pentru ciclul primar, nu are sens sa ii recomanzi accesorii pentru geometrie avansata. Nu vei reusi decat sa il enervezi.

Cum sa implementezi:

• Recomandari de produse: foloseste istoricul de navigare si de achizitii al clientilor pentru a le recomanda produse relevante. Daca un client a cumparat deja ghiozdane, poti sa ii recomanzi rechizite sau accesorii complementare. Functiile upsell si cross-sell din platforma MerchantPro te ajuta sa faci asta automat, fara batai de cap;
• Emailuri personalizate: trimite emailuri care contin numele clientului si sugestii personalizate de produse. Acestea pot fi inspirate din categoriile pe care le-au vizitat sau produsele pe care le-au adaugat in cos, dar nu le-au cumparat;
• Experienta pe site: adauga sectiuni de produse recomandate pe pagina principala a site-ului sau in cosul de cumparaturi. Acest lucru poate creste numarul cumparaturilor impulsive.

Creeaza seturi de produse si pachete promotionale

Seturile de produse si pachetele promotionale sunt excelente pentru a adauga valoare si pentru a creste valoarea medie a comenzii. Poti combina produse esentiale pentru scoala intr-un singur pachet la un pret redus.

Cum sa implementezi:

• Pachete Back to School: creeaza pachete de produse care includ toate lucrurile necesare pentru revenirea la scoala – de la ghiozdane gata configurate cu rechizite la outfituri complete;
• Discount-uri: ofera reduceri suplimentare celor care cumpara pachetele promotionale in loc de produse individuale;
• Promovare vizuala: asigura-te ca aceste pachete sunt vizibile pe site-ul tau, cu imagini atractive si descrieri detaliate care sa explice beneficiile.

Campanii de retargeting

Retargeting-ul este esential pentru a atrage inapoi pe site clientii care au vizitat deja paginile produselor tale, dar nu au finalizat achizitia. In aceasta perioada aglomerata, un reminder bine tintit poate face diferenta intre o vanzare pierduta si una finalizata.

Cum sa implementezi:

• Retargeting pe Facebook si Google: creeaza campanii de retargeting pe Facebook si Google pentru clientii care au vizitat site-ul tau in ultimele saptamani. Poti chiar sa segmentezi audienta in functie de produsele pe care le-au vizitat;
• Mesaje personalizate: personalizeaza ad-urile de retargetare cu mesaje care reflecta interesul anterior al clientilor. De exemplu, daca cineva a vizitat o pagina de ghiozdane, arata-i exact acel produs, impreuna cu o oferta speciala;
• Discounturi de revenire: ofera un cod de reducere sau un cadou pentru clientii care revin pe site si finalizeaza o achizitie.

Live chat si support instant

Clientii care fac cumparaturi last-minute au adesea nevoie de raspunsuri rapide la intrebari despre produse sau livrare. Implementarea unui serviciu de live chat pe site va imbunatati semnificativ experienta lor de cumparaturi si va duce la cresteri ale vanzarilor.

Cum sa implementezi:

• Activare live chat: daca nu ai deja un serviciu de live chat activ, acesta este momentul sa il implementezi;
• Suport instantaneu: asigura-te ca echipa de suport are suficient timp sa ofere raspunsuri rapide;
• Follow-up dupa chat: Daca discutiile din chat nu se finalizeaza cu o achizitie, trimite un email de revenire cu informatii suplimentare sau un discount special pentru a incuraja finalizarea comenzii.

Campanii pe retele sociale si influencer marketing

Probabil ca derulezi deja o activitate constanta in social media, insa acesta este momentul sa o faci mai intens decat de obicei. Pentru un plus de vanzari, iti recomandam campaniile cu influenceri sau afiliati.

Cum sa implementezi:

• Postari interactive: creeaza postari care incurajeaza interactiunea – sondaje, concursuri sau sesiuni de Q&A. Acestea atrag atentia si cresc engagement-ul;
• Colaborari cu influenceri: Daca bugetul iti permite, colaboreaza cu influenceri relevanti pentru a promova produsele tale. Influencerii ajuta la cresterea increderii si la atragerea unei audiente noi;
• Campanii cu hashtag-uri dedicate: Lanseaza o campanie de hashtag-uri care sa incurajeze clientii sa impartaseasca achizitiile lor Back to School. Acest lucru nu doar ca stimuleaza vanzarile, dar si creeaza continut generat de utilizatori, care poate fi folosit pentru promovare ulterioara.

Promovarea Livrarii Rapide si Garantate

Cand clientii cumpara produse last-minute, livrarea rapida devine prioritatea absoluta. Promovarea optiunilor de livrare rapida si garantata poate fi un factor decisiv pentru clientii care inca nu au cumparat tot ce au nevoie pentru inceputul scolii.

Cum sa implementezi:

• Optiuni de livrare rapida: asigura-te ca toate optiunile de livrare rapida sunt vizibile pe site si promovate in campaniile tale de marketing;
• Garantie de livrare: daca poti, ofera o garantie de livrare la timp sau returnarea banilor in cazul in care produsele nu ajung inainte de inceperea scolii;
• Comunicare clara: comunica in mod clar termenele limita pentru plasarea comenzilor care trebuie sa ajunga la timp pentru Back to School.

Nu uita ca succesul in eCommerce tine de agilitate si de capacitatea de a raspunde rapid nevoilor clientilor, iar acest lucru este chiar mai important in perioadele aglomerate cum este Back to School.

De altfel, Back to School poate fi si un test important pentru cel mai important eveniment al anului, Black Friday. In aceasta perioada poti testa canale noi, campanii noi, produse noi si asa mai departe. Astfel, in perioada Black Friday, vei sti exact ce sa implementezi.